Условия продажи
Область применения и действие условий
- Настоящие условия регулируют правоотношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, между лицом (далее — Клиент) и компанией Any Solution OÜ (далее — Продавец), являющейся владельцем торговой среды MeieKohv.ee (далее — Интернет-магазин).
- Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке товаров через Интернет-магазин, регулируются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
Заказ товаров
- В интернет-магазине можно приобрести только те товары, которые можно добавить в корзину. Условия приобретения товаров, для которых возможность добавления в корзину отсутствует, определяются в ходе переговоров между сторонами.
- На странице корзины можно изменить её содержимое, в том числе удалить товар из заказа. После подтверждения заказа и совершения покупки изменить содержимое корзины уже нельзя; товары удаляются из корзины.
Цена
- Цены товаров указаны в евро, платежи принимаются в евро.
- Цена и наличие товара могут изменяться без предварительного уведомления. Если Клиент оформил заказ до изменения цены товара, применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа.
- К цене может добавляться стоимость доставки в соответствии со способом доставки, выбранным при оформлении заказа.
Оплата товаров
Посредником при проведении платежей является Maksekeskus AS. Оплата производится вне интернет-магазина в защищённой среде: при оплате через интернет-банк — в защищённой среде соответствующего банка, при оплате банковской картой — в защищённой среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным банковской карты Клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.
Внимание! При оплате через интернет-банк необходимо нажать на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Доставка товаров
- В течение одного рабочего дня после оформления заказа заказ принимается, о чём Клиенту направляется уведомление по электронной почте. В противном случае с Клиентом связываются для согласования индивидуальных условий доставки.
- В течение двух рабочих дней после оформления заказа он комплектуется и передаётся в пункт обслуживания почтового оператора, после чего заказ отмечается как выполненный, а Клиенту направляется уведомление по электронной почте. В противном случае с Клиентом связываются для согласования индивидуальных условий доставки.
- Доставка товаров осуществляется по всей Эстонии. По отдельной договорённости Продавец может отправить товар за пределы Эстонской Республики. В таком случае стоимость и срок доставки определяются в ходе переговоров между сторонами.
- До оформления заказа Клиент обязан проверить правильность указанных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки и возникшие недоразумения, если они вызваны неточностью или неправильностью данных, указанных Клиентом при оформлении заказа.
Товар, отправленный почтовой службой, выдаётся Клиенту в соответствии с условиями компании, оказывающей почтовые услуги.
При личной передаче Продавец передаёт товар только Клиенту. Третьему лицу товар передаётся при наличии полномочия, в том числе если Клиент указал третье лицо получателем товара в поле дополнительной информации к заказу или иным письменным способом.
14-дневное право на отказ от договора, возврат товара и претензии
14-дневное право потребителя на отказ от договора
- Потребитель, то есть физическое лицо, действующее вне рамок хозяйственной или профессиональной деятельности, вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получило товар.
- Для отказа от договора необходимо направить однозначное заявление об отказе на адрес электронной почты info@meiekohv.ee. В заявлении необходимо указать имя потребителя, номер заказа, возвращаемый товар и дату заявления об отказе.
- Потребитель должен вернуть товар без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней после подачи заявления об отказе, по предварительно согласованному с Продавцом адресу или в посылочный автомат. Прямые расходы по возврату товара несёт потребитель, кроме случаев, когда причиной возврата является неправильный товар или товар с недостатком либо стороны договорились об ином.
- Продавец возвращает потребителю все платежи, полученные по договору, включая расходы на обычный способ доставки, без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения возвращённого товара либо до предоставления потребителем подтверждения отправки товара.
- Потребитель вправе ознакомиться с товаром таким же образом, как это обычно разрешается в магазине. Потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, если использовал его в большей степени, чем необходимо для ознакомления с его сущностью, свойствами и работой.
Исключения из права на отказ
14-дневное право на отказ не применяется в предусмотренных законом случаях, в том числе:
- к товару, изготовленному с учётом личных потребностей потребителя или в соответствии с указанными им условиями;
- к товару, который быстро портится или устаревает;
- к товару в закрытой упаковке, который не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
- в иных случаях, указанных в части 4 статьи 53 Закона об обязательственном праве.
Если потребителю не была надлежащим образом предоставлена информация о праве на отказ, срок отказа истекает через 12 месяцев после окончания обычного 14-дневного срока. Если информация предоставлена потребителю с опозданием, срок отказа истекает через 14 дней после её получения.
Товар с недостатком и предъявление претензии
14-дневное право на отказ не зависит от наличия недостатка товара и не ограничивает право потребителя предъявить претензию в отношении товара с недостатком. Потребитель вправе предъявить претензию в отношении недостатка в течение двух лет со дня получения товара. О недостатке необходимо сообщить Продавцу не позднее чем через два месяца после его обнаружения, направив письменную претензию на адрес info@meiekohv.ee. Продавец отвечает на письменную жалобу в течение 15 дней.
При наличии недостатка товара потребитель вправе на предусмотренных законом условиях потребовать ремонта или замены товара, снижения цены либо отказаться от договора. Расходы, связанные с устранением недостатка, несёт Продавец.
Если Продавец не может выполнить заказ, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченная сумма, включая расходы на доставку товара, возвращается без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней.
Ответственность и форс-мажор
- Продавец не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение договора купли-продажи и причинённый Клиенту ущерб, если это вызвано обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять, которое он не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор).
Прочие условия
- Продавец не несёт ответственности за косвенный ущерб, причинённый Клиенту; размер выплачиваемой Продавцом компенсации ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, уплаченную за товар.
- Если Продавец или производитель предоставил на товар коммерческую гарантию, соответствующие условия излагаются письменно.
- При противоречии положений настоящих условий и договора купли-продажи приоритет имеет договор купли-продажи, а затем настоящие условия.
- В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, стороны руководствуются положениями Закона об обязательственном праве и Закона о защите прав потребителей.
- Споры между Клиентом и Продавцом, возникающие в связи с заказом и покупкой товаров через Интернет-магазин, разрешаются на основании письменных жалоб, направленных по адресу info@meiekohv.ee. Продавец отвечает на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней. Если соглашение не достигнуто, Клиент вправе обратиться за защитой своих прав в Департамент защиты прав потребителей. Если сторонам не удаётся достичь взаимоприемлемого соглашения, спор рассматривается судом по месту жительства или нахождения ответчика. Для разрешения спорных вопросов стороны направляют уведомления в письменной форме. При разрешении споров и вопросов, не оговорённых в настоящих условиях, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
Оригиналом настоящего документа является эстонская версия. Русский текст является переводом. При расхождениях следует руководствоваться эстонской версией, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
Условия продажи обновлены 20.10.2026
Свяжитесь с нами
Хотите узнать больше о нашей кофейной продукции? Хотите поделиться своим опытом, проблемой или предложением? Свяжитесь с нами — наша небольшая дружная команда с удовольствием вам ответит.
Any Solution OÜ
+372 514 5889
info@meiekohv.ee