Müügitingimused
Tingimuste ulatus ja kehtivus
- Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja ostukeskkonna MeieKohv.ee (edaspidi E-Pood) omaniku Any Solution OÜ (edaspidi Kaupmees) vahel E-Poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
- Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-Poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Toodete tellimine
- E-poes on võimalik osta vaid neid kaupu, milled saab lisada e-poe ostukorvi. Kaubad, millel e-poe ostukorvi lisamine puudub, soetamise tingimused tehakse selgeks pooltevaheliste läbirääkimiste käigus.
- Ostukorv lehel saab soovi korral muuta ostukorvi sisu, s.o. tellimus ostukorvist eemaldada. Pärast tellimuse kinnitamist ja ostu sooritamist enam ostukorvi sisu muuta ei saa ning ostukorv tühjendatakse kaubast.
Hind
- Kauba hinnad on näidatud Eurodes ja makseid vastu võetakse Eurodes.
- Kauba hind ja kauba saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Klient on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutmist, rakendatakse tellimuse hetkel kehtinud hinda.
- Hinnale võib lisanduda kohaletoimetamistasu vastavalt tellimuse vormistamise käigus valitud tarneviisile.
Toodete eest tasumine
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
Toodete tarnimine
- Ühe tööpäeva jooksul peale tellimuse esitamist tellimus on vastuvõetud, mille kohta Kliendile saadetakse elektroonposti teel teavitus. Vastasel juhul Kliendiga võetakse ühendust ja lepitakse personaalsed ternetingimused.
- Kahe tööpäeva jooksul peale tellimuse esitamist tellimus on komplekteeritud kokku ja on saabunud postioperaatori klienditeenindusse, mille järgselt märgitakse tellimus kui täidetud ja selle kohta Kliendile saadetakse elektroonposti teel teavitus. Vastasel juhul Kliendiga võetakse ühendust ja lepitakse personaalsed ternetingimused.
- Toodete tarnimist osutatakse üle Eesti. Erikokkuleppel võib Kaupmees saata kaupa ka väljapoole Eesti Vabariiki. Sellisel juhul selgub kauba transpordi maksumus ja tarneaeg pooltevahelise läbirääkimiste käigus.
- Klient on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Kaupmees ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
Posti teenusel saadetud kaup Kliendile väljastatakse vastavalt postiteenust osutava firma poolt sätestatud tingimustele.
Käest kätte Kaupmees annab kauba üle vaid Kliendile. Kolmandale isikule antakse kaup üle volituse olemasolul, s.h. juhul kui Klient on määranud tellimuse lisainfo lahtris või teisel kirjalikul viisil kauba saajana kolmanda isiku.
14-päevane taganemisõigus, kauba tagastamine ja pretensioonid
Tarbija 14-päevane taganemisõigus
- Tarbijal ehk füüsilisel isikul, kes ei tegutse majandus- või kutsetegevuses, on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud.
- Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile info@meiekohv.ee. Avalduses tuleb märkida tarbija nimi, tellimuse number, tagastatav kaup ja taganemisavalduse kuupäev.
- Tarbija tagastab kauba viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist Kaupmehega eelnevalt kooskõlastatud aadressile või pakiautomaati. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või puudusega kaup või pooled on kokku leppinud teisiti.
- Kaupmees tagastab tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kättetoimetamisviisi kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kaupmees võib tagasimaksega viivitada kuni kauba tagastamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
- Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt kaupluses. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud rohkem, kui oli vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas:
- tarbija isiklike vajaduste või tema esitatud tingimuste järgi valmistatud kaubale;
- kaubale, mis rikneb või vananeb kiiresti;
- suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagasisaatmiseks kõlblik, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
- muudel võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 nimetatud juhtudel.
Kui tarbijale ei ole antud nõuetekohast teavet taganemisõiguse kohta, lõpeb taganemistähtaeg 12 kuu möödumisel tavapärase 14-päevase taganemistähtaja lõppemisest. Kui teave antakse tarbijale hilinenult, lõpeb taganemistähtaeg 14 päeva pärast teabe saamist.
Puudusega kaup ja pretensiooni esitamine
14-päevane taganemisõigus ei sõltu kauba puudusest ega piira tarbija õigust esitada puudusega kauba kohta pretensioon. Tarbijal on õigus esitada puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Puudusest tuleb Kaupmeest teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, saates kirjaliku pretensiooni e-posti aadressile info@meiekohv.ee. Kaupmees vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
Puudusega kauba korral on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingust taganeda. Puuduse kõrvaldamisega seotud kulud kannab Kaupmees.
Kui Kaupmehel ei ole võimalik tellimust täita, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Vastutus ja vääramatu jõud
- Kaupmees ei vastuta müügilepingu osalise või täieliku mittetäitmise eest, Kliendile tekitatud kahjude eest juhul, kui see on tingitud asjaolust, mida Kaupmees ei saanud mõjutada, ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
Muud tingimused
- Kaupmees ei vastuta Kliendile põhjustatud kaudsete kahjude eest ning Kliendile Kaupmehe poolt makstava kompensatsiooni suurus ei saa mingil juhul ületada kauba eest makstud summat.
- Kui kaubale on antud Kaupmehe või tootja poolt müügigarantii, sätestatakse vastavad tingimused kirjalikult.
- Tingimustes ja müügilepingus sisalduvate sätete vastuolu korral lähtutakse prioriteetsuse määramisel müügilepingust ning seejärel tingimustest.
- Tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad pooled võlaõigusseaduses ja tarbijakaitseseaduses sätestatust.
- Kliendi ja Kaupmehe vahel seoses E-Poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse vastavalt kirjalikult esitatud kaebustele milled saadetakse info@meiekohv.ee aadressile. Kaupmees vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse. Juhul, kui ei saavutata mõlemaid pooli rahuldatavat kokkulepet, vaadatakse need läbi kostja elu- või asukohajärgses kohtus. Vaidlusaluste küsimuste lahendamiseks esitavad pooled teateid kirjalikus vormis. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
Müügitingimused on viimati muudetud 20.10.2026
Võta meiega ühendust
Soovid rohkem infot meie kohvitoodete kohta? Tahad jagada oma kogemust, muret või ettepanekut? Võta meiega ühendust ja meie väike ja sõbralik meeskond vastab sinule rõõmuga.
Any Solution OÜ
+372 514 5889
info@meiekohv.ee